Pep Up（ペップアップ）にログイン・登録ができない場合
お知らせ2026年10月22日
Pep Upへのログインや初回登録でお困りの場合に、ご自身の状況に応じた対応方法をご確認いただけるよう、「ログインフローチャート」と「Pep Up直感レスキューガイド」をまとめました。ログインできない、本人確認コードが分からない、認証コードが届かないなどの場合にご活用ください。
「パスワードを忘れた」「登録時のメールアドレスが利用できない」「本人確認コードが分からない」「認証コードが届かない」など、お困りの内容によって対応方法が異なります。
💡まずはこちらをご確認ください
Pep Upへの登録状況や、登録時のメールアドレス・パスワードの状況から、必要な対応をご確認いただけます。
「どのケースに当てはまるか分からない」という方は、まずフローチャートをご確認ください。
⚠️エラーが表示されている・具体的な操作でお困りの方
以下のようなケースの確認方法・対応方法をまとめています。
- 招待メールの送信・再送ができない
- 本人確認コードが分からない、またはエラーになる
- Pep Upからメールが届かない
- 2段階認証コードが届かない
- パスワードを再設定できない
- アカウントが凍結されている
■本人確認コードについて
本人確認コードは、Pep Upの初回登録時に使用するコードです。
すでにPep Upへ登録済みの場合は、本人確認コードを使用して新規登録をやり直す必要はありません。
初回登録するにあたり、本人確認コードが不明な場合は YG健康保険組合へお問い合わせください。
■2段階認証について
Pep Upでは、セキュリティ強化のため2段階認証が必須化されています。登録時のメールアドレスが利用できず、認証コードを受信できない場合などは、Pep Upカスタマーサポートでの対応が必要になる場合があります。
■以上で解決しない場合
Pep Up公式の「よくある質問」もご確認ください。
■その他
健康ポータルサイト Pep Up（ペップアップ）のご案内（YG健保HP 内）