【HELPO】夜間・休日も自宅で受診可能　オンライン診療のご案内

〜夜間・休日も、自宅からすぐ受診できます〜

HELPOでは、体調不良時でも外出せずに医師へ相談できる「オンライン診療」をご利用いただけます。

移動不要で待ち時間も最小限！ビデオ通話で医師が診察し、必要に応じてお薬をご自宅へ配送することも可能です。発熱・インフルエンザなど急な症状や、お忙しい方にとっても、非常に使いやすいサービスとなっております。

【重要】健康保険証廃止に伴う事前準備について

2025年12月2日より、健康保険証が廃止され、オンライン診療での保険資格確認の方法が変更されています。これにともない、HELPOではいずれかの方法で受診予約時に資格情報を登録する必要があります

• マイナポータルで取得した「医療保険の資格情報（PDF）」をアップロード
• マイナポータル連携によるオンライン資格確認（同意登録）

※詳細はオンライン診療マニュアルをご確認ください。
マニュアル（PDF）を参照する際は、資格情報のお知らせかマイナポータル内医療保険の資格情報に記載の保険者番号（8桁の数字）を入力ください

🌙夜間・休日も受診可能！（最長22:00まで）

HELPOのオンライン診療は以下の時間帯で受診可能で、夜間や休日の急な体調不良時に便利です。

🤒発熱・インフルエンザにも対応など、幅広い症状に対応

• 発熱
• インフルエンザ/COVID-19
• 頭痛・のどの痛み
• 胃腸炎・下痢・便秘
• 花粉症・湿疹・アレルギー
• 小児科症状（お子さまの発熱など）

※医師が必要と判断した場合は対面受診をご案内する場合があります

📦処方薬は自宅へ配送できます

診察後、処方薬をご自宅まで配送が可能で、外出が難しい体調不良時にも安心して利用できます。

• 9：00〜16：45までに決済が完了した場合は、原則当日発送
• 到着目安は発送から1〜4日で到着（地域や交通事情等により差があります）
• 配送料：550円（税込）

👨‍👩‍👦ご家族の受診も同じアプリで可能

HELPOアカウント1つで、5名まで登録可能です。

• お子さまの発熱
• パートナーの急な体調不良
• 離れて暮らす家族へのサポートにも

📱ご利用に必要なもの

• HELPOアプリ・スマートフォン
• 決済手段（クレジットカードまたはPayPay）
• マイナンバーカードまたは医療保険の資格情報

HELPOのご登録がお済みでない方は、こちらのページをご覧ください。

お問い合わせ

■HELPOについて

ヘルスケアテクノロジーズ株式会社（受付時間：9:00～18:00）

https://faq.healthcare-tech.co.jp/helpdesk?category_id=3

お問い合わせの際は、ご所属の健康保険組合名をお伝えいただくと、スムーズな対応が可能です