よくある質問

健診予約キャンセル・変更方法は以下の通りです。
WEB（i-Wellness）と電話、それぞれの対応方法に分けて説明します。

1. WEB（i-Wellness）による対応方法
ポータルサイト「i-Wellness」にログインして操作を行います。

【予約キャンセルの手順】
　i) TOPページで「予約内容を確認する」ボタンをクリックします
　ii) 表示された予約画面で「予約キャンセル」をクリックします
　iii) キャンセル確認画面で再度「予約キャンセル」をクリックし、表示されるポップアップの「はい」を選択します
　iv)「予約を取消しました」と表示されれば完了です

【予約変更の手順】
予約画面にある「予約変更」ボタンから手続きを行うか、一度キャンセルを完了させた後に「予約登録へ」をクリックして、最初から予約登録をやり直します

【WEB受付の期限】
WEBからの変更・キャンセルは、受診日の8日前まで可能です

2. 電話による対応方法
インターネット環境がない場合や、WEBでの受付期限（受診日の8日前）を過ぎた場合は、電話で連絡します。

【健診予約センターへの連絡】
　　電話番号：0570-053-112
　　受付時間：平日 8:30～17:30（土日・祝祭日を除く）
　　　※17:30～24:00は自動音声による一次受付対応となります

3. 直前（前日・当日）のキャンセル・変更
受診日の前日や当日に急遽変更・キャンセルが必要になった場合は、以下の2箇所へ必ず連絡してください。

　 i) 受診予定の医療機関（または巡回会場）へ直接電話で連絡する
　 ii) その後、上記の健診予約センターへ連絡する

任意継続被保険者・被扶養者の方へは、委託業者より「健診案内ハガキ」が郵送されていますので、お電話の際はお手元にハガキ（お客様番号）をご用意ください。